公交車作為城市文明的流動窗口，
徐州公交人用真情服務乘客，
在平凡的崗位上默默奉獻，
他們攙一把、幫一下、送一程，
用細節(jié)描繪溫情瞬間，
為城市文明建設畫上亮麗一筆，
也向社會傳遞著滿滿的正能量。
近日，兩位市民不顧高溫天氣，拿著一封感謝信和一面錦旗，向47路駕駛員蔡可良表達感激。這封感謝信字里行間凝聚著十位乘客的感激之情，也體現了他們對徐州公交適老化服務的認可。據了解，她們每天都要乘坐47路公交車上下班，兩年來，蔡可良的優(yōu)質服務，她們看在眼里記在心上。“不論是徐州本地人，還是外地游客，只要登上他的車，都能感受到家一般的溫暖?！辈炭闪伎偸俏⑿χ用恳晃怀丝停托牡却蠹易€(wěn)后再啟動車輛，對于乘客的每一次詢問，他都給予詳盡且貼心的解答。其中一位市民還提到，今年5月份曾有一位老人行動不便，蔡可良主動上前攙扶老人上下車。還有一次，面對外地乘客的詢問，他不僅耐心解答，更是細致指引換乘線路，這些點點滴滴的小事，讓她們感受到公交服務越來越好了。（楊鵬嬌 新區(qū)巴士公司）近日，一位老年乘客親自送來了感謝信，感謝徐州公交78路駕駛員楚豐碩長期堅持適老化無“障”出行服務理念，讓他感受到了來自公交的貼心幫助。原來，這位老年乘客經常乘坐78路公交車，曾數次得到楚豐碩的貼心幫助，據老人的回憶，7月2日那天最是讓他印象深刻。當天老人推著手推車準備上車，楚豐碩看到后立即上前幫扶，一邊輕聲對老人說道：“老人家您別急，我來幫您抬?！币贿呅⌒牡貙⑹滞栖囂宪?，還細心地給老人安排到愛心座位。當老人下車時，楚豐碩再次攙扶老人下車。楚豐碩暖心的問候、貼心的攙扶，令老人甚是感動。為此，即便在這炎炎夏日，老人仍堅持親自送來感謝信，只為能對楚豐碩真誠地道一聲“謝謝”。（張毅、曹新港 東部巴士公司）
近日，乘客胡女士送來一面印有“拾金不昧品德高尚，熱情服務工作認真”的錦旗，對34路駕駛員董浩拾金不昧的善舉表示感謝。據了解，乘客胡女士在7月18日下午，乘坐34路車回家時，不慎將自己的包掉落在車上，內有手機、證件、現金等物品，回到家后才發(fā)現包丟失了，胡女士十分著急來到杏山子公交首末站尋找。與此同時，駕駛員董浩在打掃車輛衛(wèi)生時發(fā)現了這只包，并在第一時間交到車隊管理人員手中，乘客胡女士面對失而復得的包激動萬分，不停稱贊駕駛員董浩認真負責，拾金不昧。（柴華 西部公交公司）無獨有偶，7月20日，在城市的另一個公交場站，57路駕駛員魏道勇打掃車廂時，發(fā)現座位上有乘客遺失的包，他立即上報車隊。經過多方努力，終于和失主取得了聯(lián)系，成功歸還失物。為了表達感激之情，失主將一面印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送與魏道勇所在的車隊辦公室。簡短而有力的八個字，既是對魏道勇的拾金不昧行為的肯定，也是對他高尚品德的贊美。（梁志成 順通巴士公司）像董浩、魏道勇這樣心系乘客、拾金不昧的公交司機在徐州公交并非個例，這樣拾金不昧的暖心小故事，每天都在十米車廂發(fā)生著。有在車廂例行檢查中發(fā)現南紅手串的32路駕駛員高軍；有發(fā)現筆記本電腦的14路駕駛員黨振成、25路乘務員和秀蘋等人；有在非營運時間在站臺撿到包包，奔波多地只為尋找失主的駕駛員葉慧，還有服務員楊輝、73路駕駛員孟凡祿、606路駕駛員吳斌、606路駕駛員吳國柱……7月24日下午，92路線姜芬駕駛公交車到達人才家園終點站時，發(fā)現一位年近八旬的老人遲遲沒有下車。姜芬見狀便上前關心詢問，老人支支吾吾，表達并不是很清晰，也記不得回家的路。姜芬一邊安撫老人的情緒，一邊詢問其家人的聯(lián)系方式，通過電話溝通商定將老人送上50路公交車，家人在慶豐路站接回老人。姜芬耐心囑咐老人一番，親自將老人送上50路公交車，才安心地返回崗位繼續(xù)運營。（張培 新城巴士公司）清晨，19路駕駛員王淵博像往常一樣駕駛著車輛，當車輛快進入紀念塔站臺時，他看到了令人揪心的一幕：一位老人在斑馬線上摔傷，痛苦地趴在地上。王淵博立即拉好手剎，打開雙閃警示燈，向車內乘客耐心解釋并征得同意后，快步走到老人身邊。他輕聲安慰著老人，關切地詢問傷勢。與此同時，熱心的群眾也紛紛行動起來，有的幫忙撥打急救電話，有的去找警務室的警員協(xié)助。在等待救援的過程中，王淵博一直與傷者交流，努力緩解其緊張情緒，還組織群眾維持現場秩序，保障現場安全。不一會，警察趕到，在確保老人得到有效救治后，王淵博才悄然回到駕駛室繼續(xù)營運。（楊鵬嬌、吳會 新區(qū)巴士公司）7月21日下午，25路駕駛員王強行經樂尚新天地站北邊，一位女士在過斑馬線時不慎跌倒。王強見狀，在征得內乘客同意后，迅速下車查看情況。他與兩位年輕市民小心翼翼地將摔倒的女士扶起，并一路護送至路邊。王強師傅的這一善舉，得到了乘客熱情點贊。（文字：曹新港 視頻：孫倩倩 東部公交公司）
他們通過一次次善行義舉，書寫徐州公交人的責任和信念，傳遞溫暖與真情，他們化身城市文明代言人，讓公交流動的城市文明窗口形象更加璀璨。
感受溫暖，
見證愛與奉獻，
讓我們一同銘記，
在公交的每一站，
都有溫情相伴！
